報(bào)審咨詢服務(wù)中心緊緊圍繞招商引資和項(xiàng)目建設(shè)，始終堅(jiān)持“規(guī)范、公正、高效、文明”的服務(wù)理念，注重在規(guī)范服務(wù)、超前服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、全程服務(wù)上多下功夫，為項(xiàng)目的盡早開(kāi)工建設(shè)節(jié)省了大量時(shí)間，獲得了一致好評(píng)。截止目前，已為進(jìn)區(qū)企事業(yè)單位辦理各類行政審批報(bào)件12000余件，解答各類咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)6000余項(xiàng)，限時(shí)辦結(jié)率達(dá)98%以上，連年實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零投訴”，客商滿意度99%。
　　超前服務(wù)。想客商所想，牢固樹(shù)立超前服務(wù)意識(shí)，按照客商需求和項(xiàng)目性質(zhì)要求，有針對(duì)性地編制項(xiàng)目報(bào)審程序流程、方案，提前為客商準(zhǔn)備好相關(guān)材料和圖表，提高工作效率，加快報(bào)審進(jìn)程。經(jīng)常與客商溝通交流，使客商全面了解項(xiàng)目程序和進(jìn)度，從而做好通盤(pán)考慮，節(jié)省了大量人力財(cái)力物力；針對(duì)可能遇到的困難，中心提前做好服務(wù)預(yù)案，有的放矢地做好各項(xiàng)工作。
　　限時(shí)服務(wù)。對(duì)一些重點(diǎn)項(xiàng)目，堅(jiān)持“急事急辦、特事特辦、馬上就辦，辦就辦好”的服務(wù)原則，在限定辦結(jié)時(shí)限內(nèi)高效解決客商提出的各種問(wèn)題，限時(shí)全面完成報(bào)審手續(xù)。在為泰安格瑞特工程機(jī)械有限公司辦理手續(xù)時(shí)，從公司注冊(cè)到稅務(wù)登記，正常情況下需要14個(gè)工作日才能辦完。但中心派人盯緊靠上，幫助企業(yè)全面辦理了名稱核準(zhǔn)、驗(yàn)資戶的開(kāi)設(shè)、驗(yàn)資報(bào)告、公司設(shè)立登記、刻制公司的公章、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、銀行賬戶的開(kāi)設(shè)等手續(xù)，提前12天辦結(jié)全部手續(xù)。
　　精準(zhǔn)服務(wù)。詳細(xì)掌握項(xiàng)目和客商信息，劃定項(xiàng)目所屬類別，預(yù)測(cè)手續(xù)辦理程序難點(diǎn)，提供及時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)。針對(duì)項(xiàng)目單位存在人員少、經(jīng)驗(yàn)不足的實(shí)際，中心派專人為項(xiàng)目單位服務(wù)，并提前告知項(xiàng)目單位應(yīng)該辦什么、具體怎么辦、需要注意什么等。在業(yè)余時(shí)間還對(duì)項(xiàng)目單位人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助項(xiàng)目單位培養(yǎng)了不少業(yè)務(wù)骨干。
　　全程服務(wù)。為確保工作不脫節(jié)、不斷檔，報(bào)審中心與各職能部門(mén)通力合作，全程參與，積極為項(xiàng)目落地全面完成工商注冊(cè)、組織機(jī)構(gòu)代碼申報(bào)、稅務(wù)登記等項(xiàng)目企業(yè)注冊(cè)手續(xù)，完成能評(píng)、安評(píng)、環(huán)評(píng)、立項(xiàng)、土地成交確認(rèn)、總規(guī)批復(fù)、單規(guī)批復(fù)、消防審核、質(zhì)監(jiān)安檢、施工許可證辦理等項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)，幫助項(xiàng)目單位快速進(jìn)入建設(shè)進(jìn)程，早見(jiàn)效益。
　　規(guī)范服務(wù)。報(bào)審中心著力優(yōu)化行政審批流程，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，延伸規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，有效提升高新區(qū)軟環(huán)境建設(shè)工作的質(zhì)量和水平，樹(shù)立了“公開(kāi)透明的陽(yáng)光形象，優(yōu)質(zhì)高效的品牌形象，誠(chéng)摯文明的代言形象”�！巴顿Y泰安穩(wěn)如泰山”服務(wù)品牌被評(píng)為山東省服務(wù)名牌，中心被評(píng)為山東省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化單位。（馬登峰  王以杰）