□通訊員  張新

    7月10日，報審中心召開會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)全區(qū)上半年工作暨招商引資和項目建設(shè)調(diào)度評議會精神，進(jìn)一步明確工作重點和目標(biāo)，創(chuàng)新方法，加大措施，提高成效，確保會議精神貫徹落實到位。

    思想是先導(dǎo)，確保認(rèn)識到位。深刻領(lǐng)會會議精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，不斷增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的事業(yè)心和責(zé)任感。切實認(rèn)識到，報審服務(wù)無小事，作為“窗口”部門，需要不遺余力地投入，不斷總結(jié)，找不足、尋差距，把思想認(rèn)識統(tǒng)一到高新區(qū)跨越發(fā)展的大局上來，以只爭朝夕和奮發(fā)有為的精神投入到實際工作中。

    工作見實效，確保措施到位。進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施，突出工作重點，確保工作成效。一是強(qiáng)化五種意識。即：服務(wù)意識、效率意識、責(zé)任意識、規(guī)范意識和質(zhì)量意識，不斷提升自身綜合素質(zhì)，提高為進(jìn)區(qū)項目和企業(yè)服務(wù)的本領(lǐng)，在優(yōu)質(zhì)高效便捷服務(wù)上求突破、求實效。二是以制度促服務(wù)。充分用好首問首接負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時限期辦結(jié)制、專人負(fù)責(zé)制、AB角補(bǔ)位制和責(zé)任追究制等制度和方法，以“規(guī)范、公正、高效、文明”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮職業(yè)代理職能作用，為進(jìn)區(qū)項目辦理各項審批手續(xù)，全程協(xié)調(diào)推動審批服務(wù)提速提效。三是實施精細(xì)化服務(wù)。根據(jù)內(nèi)、外資投資項目不同的審批程序，編制項目報審服務(wù)手冊（分為內(nèi)資類和外資類），幫助和指導(dǎo)客商按照審批流程合理準(zhǔn)備各項報批資料，節(jié)約時間成本，加快手續(xù)辦理進(jìn)度。四是圍繞進(jìn)區(qū)項目和企業(yè)，逐一對接，逐個摸清情況、逐項落實責(zé)任、逐項跟蹤辦理，全程提供報審咨詢服務(wù)，特別是管委會確定的重點項目，要超前介入、主動對接、明確分工、一包到底，確保順利及時辦結(jié)各項手續(xù)，助推項目快速開工建設(shè)、快速建成投產(chǎn)。

    執(zhí)行看行動，確保落實到位。重點抓好工作人員執(zhí)行力建設(shè)，不斷增強(qiáng)主動服務(wù)意識，在工作落實上狠下工夫，在工作成效上見真章。工作中做到“三不”：不拖拉、不推諉、不耽誤，“三無”：無差錯、無遺漏、無死角。在每項具體工作中，行動迅速、目標(biāo)準(zhǔn)確，做到事事有回音、件件有落實，確保不僅要有行動，更要有成效。

    發(fā)揮品牌效應(yīng)，確保服務(wù)到位。把“客商滿意就是我們最高追求”作為工作的出發(fā)點和落腳點，以“提升服務(wù)水平、提高報審效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，延伸服務(wù)內(nèi)容，鞏固并提升“投資泰安穩(wěn)如泰山”品牌效應(yīng)，扎實做好山東省服務(wù)名牌的復(fù)審復(fù)評工作，以評促進(jìn)，充分展現(xiàn)“窗口”服務(wù)形象，實行“事前溝通交流制定服務(wù)方案，事中人盯人、面對面、心貼心的保姆式服務(wù)，事后跟蹤和延伸服務(wù)事項注重反饋”的鏈條服務(wù)模式，進(jìn)一步提升項目報審服務(wù)的能力和水平，打造高新區(qū)軟環(huán)境建設(shè)的服務(wù)品牌。