□通訊員 王華杰

    今年以來(lái)，為進(jìn)一步優(yōu)化辦稅程序，減少辦稅環(huán)節(jié)，提高納稅服務(wù)質(zhì)量，高新區(qū)國(guó)稅局加快行政審批制度改革，多角度、多方面、多舉措提高行政審批效率。

    精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，清理收費(fèi)項(xiàng)目。近年來(lái)，該局按照“四個(gè)一律”的要求及時(shí)清理各類(lèi)涉稅審批事項(xiàng)，由原來(lái)的30多項(xiàng)精簡(jiǎn)到4項(xiàng)，2010年以來(lái)，該局取消稅務(wù)登記證工本費(fèi)、發(fā)票工本費(fèi)等多項(xiàng)收費(fèi)，為納稅人節(jié)約成本20余元。同時(shí)及時(shí)做好納稅人需求調(diào)研，對(duì)于納稅人的合理需求，及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)反映，保障納稅人權(quán)益。

    健全規(guī)章制度，優(yōu)化審批流程。該局按照轉(zhuǎn)變職能、理順關(guān)系、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效能的要求，從自身實(shí)際出發(fā)，建立起權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的征收管理體制，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部之間、工作流程各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。積極探索稅收征管的新路子，合并了原先按功能設(shè)置的辦稅服務(wù)廳，實(shí)行窗口功能整合，推行“一窗式”管理，同時(shí)審批職能前移，納稅人所有涉稅審批、辦理事項(xiàng)均可在辦稅廳辦理完畢。

    創(chuàng)新管理手段、建立長(zhǎng)效機(jī)制。實(shí)行“三時(shí)服務(wù)”，即提前10分鐘上班，提供準(zhǔn)時(shí)服務(wù)；遵照承諾內(nèi)容，實(shí)行限時(shí)服務(wù)；下班后有納稅人辦稅，必須延時(shí)服務(wù)；為特殊人群開(kāi)辟了“綠色服務(wù)通道”；開(kāi)啟提醒服務(wù)，在結(jié)帳前及時(shí)查詢申報(bào)納稅情況，對(duì)未申報(bào)繳稅戶實(shí)行電話、短信溫馨提醒；對(duì)審批事項(xiàng)符合政策的堅(jiān)決辦、手續(xù)齊全的立即辦、非工作時(shí)間的預(yù)約辦、一個(gè)部門(mén)解決不了的主動(dòng)協(xié)調(diào)辦；制定承諾服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、局領(lǐng)導(dǎo)帶班、應(yīng)急服務(wù)等多項(xiàng)工作制度，制成書(shū)面文告擺放在服務(wù)大廳醒目位置，設(shè)置了意見(jiàn)箱和舉報(bào)電話。