□通訊員 田 菲 王華杰

    臨近年終歲尾，高新區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳迎來(lái)辦稅高峰期，各類申報(bào)、開票業(yè)務(wù)明顯增多。為盡量減少納稅人等待時(shí)間，提升辦稅服務(wù)效率，高新區(qū)國(guó)稅局多措并舉，積極應(yīng)對(duì)年終辦稅高峰。

    嚴(yán)肅工作紀(jì)律。要求辦稅服務(wù)廳工作人員嚴(yán)守工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)窗口順暢運(yùn)行，最大限度滿足納稅人需求。

    加強(qiáng)導(dǎo)稅力度。實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)值班制度，全程現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時(shí)處理突發(fā)事件；開通“綠色通道”提供政策咨詢和輔導(dǎo)，幫助填寫各類涉稅表格，受理涉稅訴求，及時(shí)做好疏導(dǎo)；利用LED顯示屏、電話、短信平臺(tái)等多種途徑，發(fā)布辦稅服務(wù)廳當(dāng)前辦稅人員狀況，提醒納稅人避開辦稅高峰，選擇錯(cuò)峰辦理業(yè)務(wù)，避免扎頓擁堵。

    落實(shí)服務(wù)制度。針對(duì)辦稅高峰情況，在限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、延時(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)手段，切實(shí)做好微笑式服務(wù)，探索試行“一窗式”服務(wù)，保證納稅人能夠當(dāng)天辦理完所有的涉稅事項(xiàng)。需要大量代開發(fā)票的企業(yè)或個(gè)人，可以通過(guò)服務(wù)熱線或稅企郵箱發(fā)起預(yù)約，有效調(diào)控涉稅業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間。